Politica de confidențialitate — STC.md

Ultima actualizare: 04.09.2026

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care SIATECO colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului stc.md. Ne angajăm să respectăm legislația Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal (Legea nr. 133/2011) și principiile general acceptate ale Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Operatorul de date

Operator de date cu caracter personal:
SIATECO
Adresa: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Petricani 21/2
Telefon: +373 78 907 090 / +373 68 833 444 / +373 78 113 990
E-mail pentru întrebări, solicitări privind datele cu caracter personal și eventuale reclamații: siatecoshop@gmail.com

Prezenta Politică se aplică exclusiv site-ului www.stc.md, inclusiv secțiunii „Cont personal” (înregistrare, autentificare, comenzi).

2. Definiții

• Date cu caracter personal — orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă (nume, telefon, e-mail, adresă de livrare etc.).
• Utilizatorul site-ului — persoana care accesează site-ul stc.md prin intermediul rețelei Internet și îl utilizează.
• Prelucrare — orice operațiune efectuată asupra datelor cu caracter personal (colectare, stocare, utilizare, transmitere, ștergere etc.).
• Cookie-uri — fișiere text de mici dimensiuni stocate în browserul utilizatorului, care permit recunoașterea acestuia la vizitele ulterioare.

3. Ce date colectăm

a) Formularele de contact

Atunci când completați voluntar un formular de contact/solicitare de pe site, colectăm: nume, adresă de e-mail, număr de telefon.

b) Contul personal

Pentru crearea unui cont personal (înregistrare), colectăm: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon și parola aleasă de dumneavoastră (stocată în formă criptată, nu în text simplu). Prin intermediul contului, puteți vizualiza și gestiona datele introduse, precum și istoricul comenzilor dumneavoastră.

c) Plasarea comenzilor

Atunci când plasați o comandă (cu sau fără cont personal), colectăm suplimentar: adresa de livrare, produsele comandate. Site-ul nu dispune de opțiune de plată online — comenzile se achită numerar sau prin altă metodă convenită direct cu echipa noastră, în afara site-ului, motiv pentru care nu colectăm și nu stocăm date despre carduri bancare prin intermediul site-ului.

d) Date tehnice

Prin intermediul Google Tag Manager (GTM), pot fi colectate automat date tehnice standard (de exemplu, adresa IP, tipul browserului, pagini vizitate) — a se vedea secțiunea 9 „Cookie-uri” mai jos.

4. Scopurile prelucrării și temeiul legal

• Răspunsul la solicitările transmise prin formularele de contact — temei legal: demersuri efectuate la cererea dumneavoastră, înainte de o eventuală încheiere a unui contract.
• Crearea și administrarea contului personal, inclusiv autentificarea și gestionarea datelor dumneavoastră — temei legal: executarea contractului de utilizare a contului (Termenii și condițiile site-ului).
• Procesarea și livrarea comenzilor, emiterea documentelor fiscale aferente — temei legal: executarea contractului de vânzare-cumpărare / obligație legală (evidență contabilă).
• Comunicări legate de comenzi (confirmare, status livrare) — temei legal: executarea contractului.
• Analiza traficului și, dacă este cazul, publicitate online, prin Google Tag Manager — temei legal: consimțământul dumneavoastră, exprimat prin bannerul de cookie-uri.

5. Transmiterea datelor către terți

Nu vindem și nu comercializăm datele dumneavoastră cu caracter personal. Le putem transmite unor terți doar în măsura necesară pentru:

• livrarea comenzilor — companiei de curierat/transport care efectuează livrarea fizică a produselor;
• găzduirea site-ului și suport tehnic IT;
• analiză și, dacă este cazul, publicitate: Google, prin Google Tag Manager, doar dacă ați acceptat cookie-urile de analitică/marketing;
• autorități publice, atunci când legea o impune.

Transfer internațional de date:
Google poate prelucra datele tehnice menționate mai sus pe servere situate în afara Republicii Moldova, inclusiv în SUA. Ne asigurăm că acest furnizor aplică mecanisme de protecție adecvate (clauze contractuale standard sau certificări echivalente, precum EU-U.S. Data Privacy Framework).

6. Perioada de stocare a datelor

• Datele contului personal sunt păstrate pe durata existenței contului. Puteți solicita oricând ștergerea contului și a datelor asociate, conform secțiunii 7.
• Datele privind comenzile și facturarea sunt păstrate pe perioada impusă de legislația fiscal-contabilă (de regulă, până la 5 ani de la finalizarea comenzii).
• Datele din formularele de contact sunt păstrate până la soluționarea solicitării, dar nu mai mult de 12 luni, dacă nu se stabilește o relație contractuală.
• Datele legate de consimțământul privind cookie-urile sunt păstrate până la retragerea acestuia.

După expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate.

7. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, aveți dreptul de a:

• solicita acces la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră;
• solicita rectificarea datelor inexacte sau incomplete, inclusiv direct din contul personal;
• solicita ștergerea datelor și a contului personal („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii (cu excepția datelor pe care suntem obligați să le păstrăm conform legislației fiscal-contabile);
• solicita restricționarea prelucrării;
• vă opune prelucrării, inclusiv comunicărilor de marketing direct;
• solicita portabilitatea datelor, atunci când este aplicabil;
• retrage consimțământul acordat, în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii;
• depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP), dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa siatecoshop@gmail.com. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termenul prevăzut de lege.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, divulgării sau modificării accidentale. Parola contului dumneavoastră este stocată în formă criptată; vă recomandăm să utilizați o parolă unică și să nu o divulgați terților.

9. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri strict necesare pentru funcționarea contului personal și a coșului de cumpărături, precum și Google Tag Manager (GTM), care poate activa module de analiză a traficului și/sau publicitate. La prima vizită, vi se solicită consimțământul printr-un banner, unde puteți accepta toate cookie-urile, le puteți refuza sau puteți alege categoriile dorite:

• Strict necesare — sesiune, autentificare cont, coș de cumpărături, limbă, securitate. Funcționează fără consimțământ, fiind indispensabile funcționării site-ului.
• Analitică / Marketing — activate prin Google Tag Manager, pentru statistici privind vizitele și, dacă este cazul, măsurarea eficienței reclamelor.

Detalii complete găsiți în Politica de Cookie-uri.

10. Modificarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate, pentru a reflecta schimbările legislative sau modificările în funcționarea site-ului. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei actualizări.

11. Contact

Pentru orice întrebări legate de prezenta Politică, de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal sau pentru depunerea unei reclamații, ne puteți contacta:

SIATECO
Str. Petricani 21/2, Chișinău, Republica Moldova
Tel: +373 78 907 090 / +373 68 833 444 / +373 78 113 990
E-mail: siatecoshop@gmail.com